REGULAMIN POBYTU
Górska Ostoja – Willa Zieleniec
Zależy nam, aby pobyt w Górskiej Ostoi był dla wszystkich Gości komfortowy, spokojny i bezpieczny. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.
Dokonanie rezerwacji oraz rozpoczęcie pobytu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu przez osobę dokonującą rezerwacji oraz wszystkich Gości objętych rezerwacją.
1. Rezerwacja i odpowiedzialność osoby rezerwującej
Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat.
Osoba rezerwująca odpowiada za przestrzeganie Regulaminu przez wszystkie osoby objęte rezerwacją.
W apartamencie może przebywać wyłącznie liczba osób wskazana w rezerwacji.
Pobyt dodatkowych, niezgłoszonych osób wymaga wcześniejszej zgody właściciela.
Apartament nie może być udostępniany osobom trzecim ani podnajmowany.
Warunki płatności, przedpłaty i anulowania rezerwacji określane są podczas procesu rezerwacji i mogą różnić się w zależności od wybranej oferty lub taryfy.
2. Zameldowanie i wymeldowanie
Zameldowanie odbywa się w godzinach 15:00–22:00.
Prosimy o wcześniejsze poinformowanie nas o planowanej godzinie przyjazdu.
Wymeldowanie powinno nastąpić do godziny 12:00.
Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie jest możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i zależy od dostępności apartamentu.
3. Dzieci
Dzieci w każdym wieku są mile widziane.
Przez cały czas pobytu dzieci pozostają pod opieką i odpowiedzialnością osób dorosłych.
4. Zwierzęta
W Górskiej Ostoi obowiązuje całkowity zakaz pobytu ze zwierzętami, niezależnie od ich wielkości lub rasy.
Prosimy nie dokonywać rezerwacji, jeżeli planowany jest przyjazd ze zwierzęciem.
Wprowadzenie zwierzęcia do apartamentu stanowi naruszenie Regulaminu.
5. Imprezy, cisza nocna i zachowanie Gości
Górska Ostoja jest miejscem przeznaczonym do wypoczynku i spokojnego pobytu.
Organizowanie imprez, przyjęć oraz spotkań o charakterze imprezowym jest zabronione.
W szczególności nie są akceptowane:
wieczory kawalerskie,
wieczory panieńskie,
głośne przyjęcia urodzinowe i inne imprezy,
spotkania z udziałem osób nieobjętych rezerwacją,
wydarzenia zakłócające spokój mieszkańców lub innych Gości Willi Zieleniec.
Cisza nocna obowiązuje w godzinach 22:00–7:00.
Przez cały czas pobytu należy zachowywać się w sposób niezakłócający wypoczynku innych osób.
Niedopuszczalne są głośna muzyka, krzyki, zachowania agresywne, wulgarne lub zagrażające bezpieczeństwu innych osób.
Rażące lub powtarzające się naruszanie Regulaminu może skutkować żądaniem natychmiastowego opuszczenia apartamentu bez zwrotu opłaty za niewykorzystaną część pobytu.
6. Zakaz palenia
W całym apartamencie obowiązuje całkowity zakaz palenia.
Zakaz obejmuje również:
papierosy,
e-papierosy,
podgrzewacze tytoniu,
podobne urządzenia i produkty powodujące powstawanie dymu lub intensywnego zapachu.
W przypadku naruszenia zakazu Gość może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami dodatkowego sprzątania, neutralizacji zapachu lub naprawy powstałych szkód.
7. Kaucja zwrotna
Przed rozpoczęciem pobytu pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości 1500 zł.
Kaucję należy wpłacić na rachunek:
67 1090 1072 0000 0001 6355 8956
Kaucja stanowi zabezpieczenie w szczególności na wypadek:
uszkodzenia apartamentu lub jego wyposażenia,
braków w wyposażeniu,
uszkodzenia lub utraty elementów systemu dostępu,
ponadstandardowego zabrudzenia wymagającego dodatkowego lub specjalistycznego czyszczenia,
innych szkód powstałych podczas pobytu z winy Gości.
Po wymeldowaniu apartament zostanie sprawdzony.
Jeżeli nie zostaną stwierdzone szkody ani dodatkowe należności, kaucja zostanie zwrócona najpóźniej w ciągu 3 dni od dnia wymeldowania.
W przypadku stwierdzenia szkody właściciel może udokumentować jej zakres zdjęciami lub innymi materiałami oraz poinformować Gościa o przewidywanym koszcie naprawy, czyszczenia lub odtworzenia wyposażenia.
Z kaucji mogą zostać potrącone uzasadnione należności związane z pobytem.
Jeżeli wartość szkody przekroczy wysokość kaucji, Gość może zostać zobowiązany do pokrycia pozostałej części rzeczywistych kosztów naprawy lub odtworzenia mienia.
8. Odpowiedzialność za apartament i wyposażenie
Prosimy o korzystanie z apartamentu i jego wyposażenia z należytą starannością.
Goście ponoszą odpowiedzialność za szkody powstałe z ich winy oraz z winy osób, za które odpowiadają.
Wyposażenie apartamentu przeznaczone jest wyłącznie do użytku Gości podczas pobytu.
Zabronione jest wynoszenie z apartamentu elementów wyposażenia, pościeli, ręczników, naczyń oraz innych przedmiotów.
Nie należy samodzielnie przestawiać ciężkich mebli ani dokonywać zmian w wyposażeniu.
Każdą zauważoną awarię, usterkę lub uszkodzenie należy zgłosić możliwie szybko właścicielowi lub jego przedstawicielowi. Wczesne zgłoszenie może zapobiec powiększeniu szkody.
9. Sprzęt narciarski, snowboardowy i rowerowy
Sprzętu narciarskiego, snowboardowego, sanek, rowerów oraz innego dużego sprzętu sportowego nie należy przechowywać w apartamencie.
Do przechowywania sprzętu przeznaczone są:
narciarnia – poziom -1 w budynku A,
rowerownia – przed wejściem do budynku A.
Do części mieszkalnej nie należy wchodzić w butach narciarskich, snowboardowych ani w silnie zabrudzonym obuwiu zewnętrznym.
Jeżeli zachodzi konieczność krótkotrwałego wniesienia sprzętu do apartamentu, nie wolno opierać go o ściany, meble ani umieszczać w sposób mogący spowodować uszkodzenie lub zabrudzenie wnętrza.
Mokrej odzieży i sprzętu nie należy suszyć bezpośrednio na meblach, łóżkach ani innych elementach wyposażenia.
Suszarka do prania znajduje się w szafie w dużej sypialni.
10. Czystość, porządek i odpady
Cena pobytu obejmuje standardowe przygotowanie i sprzątanie apartamentu.
Prosimy o pozostawienie apartamentu w normalnym stanie porządkowym.
W przypadku zabrudzeń przekraczających normalne użytkowanie i wymagających specjalistycznego czyszczenia wykładzin, mebli, materacy, tekstyliów lub innych elementów, Gość może zostać obciążony rzeczywistymi kosztami tych prac.
Należy korzystać z przeznaczonych do tego pojemników na odpady oraz przestrzegać zasad segregacji zgodnie z oznaczeniami znajdującymi się na miejscu.
Zabronione jest pozostawianie worków ze śmieciami na korytarzach i w innych częściach wspólnych budynku.
11. Bezpieczeństwo
Ze względów bezpieczeństwa zabronione jest:
używanie otwartego ognia w sposób mogący stwarzać zagrożenie,
pozostawianie zapalonych świec bez nadzoru lub odpowiedniego zabezpieczenia,
używanie urządzeń mogących stwarzać zagrożenie pożarowe,
pozostawianie bez nadzoru włączonych urządzeń grzewczych lub kuchennych,
ingerowanie w instalację elektryczną, wodną, grzewczą lub inne elementy techniczne apartamentu,
przechowywanie materiałów łatwopalnych, wybuchowych lub innych substancji mogących stanowić zagrożenie dla osób lub mienia.
Przed opuszczeniem apartamentu należy upewnić się, że drzwi są prawidłowo zamknięte, okna zamknięte, a zbędne urządzenia elektryczne wyłączone.
12. Ogrzewanie, wietrzenie i okna
Prosimy o rozsądne korzystanie z ogrzewania.
Podczas dłuższego wietrzenia należy ograniczyć ogrzewanie.
Nie wolno pozostawiać otwartych okien podczas nieobecności w apartamencie.
Ze względu na górską lokalizację warunki atmosferyczne mogą zmieniać się bardzo szybko. Opady śniegu, deszczu lub silny wiatr mogą doprowadzić do uszkodzenia wnętrza w przypadku pozostawienia otwartych okien.
Gość odpowiada za szkody powstałe wskutek pozostawienia otwartych okien podczas jego nieobecności.
13. Klucze, kody dostępu i sytuacje awaryjne
Gość zobowiązany jest do właściwego zabezpieczenia kodów oraz innych sposobów dostępu do apartamentu.
Kodów dostępu nie należy przekazywać osobom trzecim.
W przypadku uszkodzenia lub konieczności wymiany elementów systemu dostępu Gość może zostać obciążony rzeczywistym kosztem ich wymiany.
W przypadku awarii, zalania, podejrzenia pożaru lub innej sytuacji wymagającej pilnej interwencji należy niezwłocznie poinformować właściciela lub jego przedstawiciela.
W sytuacji awaryjnej właściciel lub osoba przez niego upoważniona może wejść do apartamentu w zakresie niezbędnym do usunięcia zagrożenia lub ograniczenia szkody.
14. Części wspólne budynku
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad obowiązujących w częściach wspólnych Willi Zieleniec.
Na klatkach schodowych, korytarzach oraz drogach ewakuacyjnych nie wolno pozostawiać bagażu, sprzętu sportowego, obuwia ani innych przedmiotów mogących utrudniać przejście.
15. Ładowanie pojazdów i akumulatorów
Bez wcześniejszej zgody właściciela zabronione jest ładowanie z instalacji elektrycznej apartamentu lub części wspólnych:
samochodów elektrycznych,
skuterów,
dużych akumulatorów,
innych podobnych urządzeń wymagających znacznego poboru energii.
16. Dojazd i warunki zimowe
Zieleniec jest miejscowością górską. W okresie zimowym mogą występować intensywne opady śniegu, oblodzenie oraz czasowe utrudnienia drogowe.
Goście powinni dostosować pojazd i sposób jazdy do aktualnych warunków oraz korzystać z odpowiedniego wyposażenia zimowego.
Warunki atmosferyczne i drogowe pozostają niezależne od właściciela apartamentu.
Dojazd do budynku Willa Zieleniec, w którym znajduje się Górska Ostoja, prowadzi od strony Hotelu Zieleniec w kierunku Willi Zieleniec wzdłuż drogi krajowej.
17. Wykorzystywanie apartamentu w celach komercyjnych
Bez wcześniejszej pisemnej zgody właściciela apartament nie może być wykorzystywany do:
organizacji wydarzeń komercyjnych,
sesji reklamowych i zdjęciowych,
profesjonalnych nagrań,
szkoleń,
sprzedaży,
świadczenia usług,
innych działań wykraczających poza zwykły pobyt wypoczynkowy.
18. Rzeczy osobiste i przedmioty pozostawione przez Gości
Goście powinni odpowiednio zabezpieczać swoje rzeczy osobiste oraz każdorazowo zamykać apartament podczas nieobecności.
Właściciel nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru, z wyjątkiem przypadków, w których odpowiedzialność wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Przed wymeldowaniem prosimy o sprawdzenie, czy wszystkie rzeczy osobiste zostały zabrane.
W przypadku znalezienia pozostawionego przedmiotu postaramy się skontaktować z Gościem.
Przedmiot może zostać odesłany na wskazany adres na koszt Gościa.
19. Życzenia specjalne
Chętnie postaramy się uwzględnić indywidualne życzenia Gości.
Prosimy zgłaszać je podczas dokonywania rezerwacji lub przed przyjazdem. Ich realizacja zależy od możliwości i nie może być każdorazowo zagwarantowana.
20. Naruszenie Regulaminu
W przypadku rażącego lub powtarzającego się naruszania zasad pobytu, w szczególności:
organizowania imprez,
zakłócania ciszy nocnej,
palenia w apartamencie,
pobytu niezgłoszonych osób,
wprowadzenia zwierzęcia,
niszczenia mienia,
zachowania zagrażającego bezpieczeństwu innych osób,
właściciel może zażądać natychmiastowego zaprzestania naruszeń, a w poważnych przypadkach również opuszczenia apartamentu bez zwrotu opłaty za niewykorzystaną część pobytu.
21. Kontakt
W przypadku awarii lub sytuacji wymagającej pomocy prosimy o możliwie szybki kontakt:
Przedstawiciel na miejscu – Pan Stanisław tel. 664 084 598
Kontakt do właściciela apartamenty.dmg@gmail.com
Dziękujemy za przestrzeganie zasad oraz poszanowanie miejsca, które przygotowaliśmy dla naszych Gości.
Życzymy pięknego pobytu w Zieleńcu, dobrego wypoczynku i samych wyjątkowych wspomnień.
Górska Ostoja – Willa Zieleniec Blisko stoku. Daleko od codzienności.